عثمان بن حمد أباالخيل
يفشل كثيرٌ من المديرين في إدارة الآخرين (المرؤوسين)، والسبب -ببساطة- يعود إلى عدم القدرة على إدارة أنفسهم (الذات). هذا القصور ربما يكون غير واقعي عند بعض الناس، ولكنه في رأيي الشخصي هو الواقع. ولكي تستطيع أن تنجح في إدارة الآخرين عليك أولاً أن تتعلم كيف تدير نفسك. يقول (ستيفين كوفي) عن إدارة الذات: هو أن أبرمج بوصلة حياتي، يعني: في أي اتجاه أريد أن أسير. الكثير من المديرين لا يعرفون إلى أين يتجهون، ففي كل يوم تشرق فيه الشمس يغير اتجاه البوصلة، بوصلة الذات.
إدارة الذات هي أن تعرف نفسك من العمق، تعرف كيف تحدد أهدافك، وتنظم وقتك، وكيف تكسب ثقة الآخرين، وتسيطر على أقوالك وأفعالك، وكيف تكسب الآخرين، وتقيم معهم علاقات ناجحة، وكيف تتقن فن التفاوض، وكيف تعتني بنفسك وشخصيتك. وإدارة الذات هي قدرة الفرد على توجيه مشاعره وأفكاره وإمكاناته نحو الأهداف التي يصبو إلى تحقيقها.
يقول أحد أعلام الإدارة المفكر المعروف (بيتر دركر (- Peter Drucker..»): إن الفكرة بسيطة، فالأمر بيدك لتجعل لنفسك مكاناً في العمل، وأن تعرف متى يجب عليك أن تغير اتجاهك».. ولكي تصبح مديرًا ناجحًا أبدًا لا تحاول أن تكون إنسانًا آخر، فأنت لن تتغير، ولن تكون إنساناً آخر، فالطفولة والبيئة والتنشئة مغروسة في ذاتك. شخصياً أعرف مديرين فشلوا في الإدارة، وإدارة الآخرين؛ لعدة أسباب، ومنها إحداث تغييرات سريعة، واتخاذ قرارات عاجلة فور توليهم الإدارة دون معرفة رؤية ورسالة وأهداف الإدارة التي يعملون بها.
ماذا يعني أن تكون مديراً إذا لمْ تستطع إدارة نفسك أولاً؟ عدم القدرة كذلك على التعامل مع المرؤوسين، وفهم تصرفاتهم وسلوكهم والقدرة على تحفيزهم على العمل، وتحقيق التعاون بين مجموعات العمل، وقيادتهم وتوجيه جهودهم نحو تحقيق الأهداف المنشودة.
أيها المدير لنْ تتغير للأحسن والأفضل ما لم تغير من نفسك وتصرفاتها، قال الله تعالى: (إِنَّ اللّهَ لاَ يُغَيِّرُ مَا بِقَوْمٍ حَتَّى يُغَيِّرُواْ مَا بِأَنْفُسِهِمْ).
كرسي المدير مثل سواه من الكراسي الحسية، لكن من يملأ هذا الكرسي هو المدير الذي لديه العلم والخبرة والاطلاع والتدريب ومجاراة كل جديد في علم الإدارة، وخاصة الإدارة الحديثة وما تحتويه من تجديد في المفاهيم والنظريات والمبادئ، وما نلاحظه ونشعر به في الواقع، فإن فشل الموظفين في أداء أعمالهم، وتذمر المراجعين يعود في السبب الأول من فشل المدير إلى الإدارة وهذه نتيجة طبيعية.
المديرون الناجحون تجد إدارتهم ناجحة، ونسبة رضا المراجعين قد تصل إلى (100%) ومن أسوأ الأوقات عندما يدير الموظفون المدير، بمعنى هل تعرف كيف تدير مديرك؟
من الأمثلة التي تدير بها مديرك إذا طلب منك مديرك عملاً.. وكان لديك عمل سابق.. فاطلب منه أيهما أولى.. واجعله يختار الأهم وابدأ فيه، لا تحضر اجتماعاً مع مديرك أبدًا.. بدون أن تعرف ما هو سبب الاجتماع. لا تتحمل المسؤولية وحدك، فالمدير هو المسؤول الأول، وهكذا تستطيع أن تدير مديرك، فهو لا يعرف معنى الإدارة، ويخاف منها.