عثمان بن حمد أباالخيل
من الطبيعي من يدير موظفين وموظفات في أي منشأة على اختلاف أنشطتها يجب أن يتمتَّع بمهارات ضبط النفس، وإدارة الانفعالات والقدرة على تحقيق التوازن بين ظروفه الخاصة، ومصالح العمل والآخرين.
للأسف في بيئات العمل هناك من يسمي المدير المزاجي أو المديرة المزاجية ذلك المدير أو المديرة الذي يتقلب أو تتقلب مزاجها دون سابق إنذار، هذا النوع من القيادات الإدارية تصيب بيئة العمل بأمراض إدارية مثل التخبط الإداري وعدم المرونة وقتل الطموح والإبداع وضعف الإنتاجية وانخفاض مستوى الروح المعنوية. ترى هل نقف مع القائد أو القائدة الإدارية ونبحث عن أعذار ربما يواجه مشكلة شخصية تؤثر في أدائه في العمل أو تواجه خلافات زوجية مع زوجها أو مع أهلها، أو ربما تكون هناك مسؤولية كبيرة ملقاة على عاتقه أو عاتقها لتحقيق أهداف محدّدة، المبررات كثيرة، ولكن هل هي مقنعة.
ترى ما هو تأثير مزاجية المدير على الأداء الوظيفي؟ ترى هل على الموظفين أن يعرفوا مزاج المدير قبل الدخول عليه؟ هل يحق للمدير أن يعكس مزاجه على عمله؟ لماذا يشعر الموظفون بالقلق من استمرار مزاج المدير؟ هل الزوجة لها دور في مزاج المدير في اليوم التالي؟ هل السهر له دور في مزاج المدير؟ وهل قرارات المدير تعتمد على المزاج؟ وهل هناك اختلاف في نوعية القرارات حسب الحالة المزاجية. من أصعب الأمور حين يكون مزاج المدير متأرجحاً بين المزاجية والواقعية. تعكر نفسية المدير في العمل يؤدي إلى ضعف الإنتاج، والإحباط، والتعثر الوظيفي، إضافةً إلى فقد احترام النفس بسبب غياب الإنجاز، والشعور بعدم تقديم ما ينفع.
ترى ما هي الحلول لمزاجية المدير؟ كما هو معروف هناك قاعدة تقول (good mood good work) أي إن المزاج الجيد يؤدي إلى عمل جيد وهل ننتظر مزاج المدير؟ تأرجح مزاج المدير سوف يعطي انطباعاً في أروقة المنشأة عن هذا المدير مما سوف يؤدي إلى تعثره في الترقية والوصول إلى المناصب الإدارية العليا. على الشركة أن تراقب أداء المدير المزاجي الذي ربما يسعى دون قصد إلى خسارتها، وذلك بتعطيل أعمالها وعدم اتخاذ القرارات التي تؤدي إلى تقدم الشركة خصوصًا إذا كان في وظيفة مدير مبيعات أو في الإدارة القانونية. ربما دورات تأهيلية في المزاجية تخفف من دورة المزاج وحدتها. لا نجعل مزاج المديرين حجر عثرة في طريق تقدم الشركة والوصول إلى أهدافها. (الكل يتحدث عن بناء علاقة مع العملاء. أعتقد أن عليك أن تبني علاقة مع موظفيك أولاً). أنجيلا أهريندتس (النائب الأول الرئيس لشركة آبل).
في الواقع مزاجية المدير تؤدي إلى ما يسمي «الاحتراق الوظيفي»، حيث يستنزف الموظفون طاقتهم في محاولة قراءة مزاج المدير أو المديرة والتنبؤ به، بدلاً من التركيز على جودة العمل وتطويره، وهذا طريق يؤدي إلى تأخير إنجاز الأعمال اليومية.
همسة
ليس هناك حل سحري لمعرفة مزاجية المدير سوى التواصل مع مدير مكتبه.